Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Legendary Goals, ci-après désigné “le Vendeur”, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site legendarygoals.store, ci-après désignée “le Client”.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site incluent :

• posters imprimés à la demande ;
• posters encadrés, comprenant un poster et un cadre.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible : dimensions, visuels, matériaux, finitions et autres caractéristiques essentielles.

Les visuels présentés sur le site n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans, les réglages d’affichage ou le support d’impression.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse.

Certaines options de livraison peuvent entraîner un supplément, notamment la livraison avec signature.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

4. Commandes

Le Client sélectionne les produits souhaités et confirme sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client après validation du paiement.

Annulation de commande

Le Client dispose d’un délai de 12 heures après confirmation de sa commande pour demander une annulation via la section Contact du site.

Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive et ne peut plus être annulée ou modifiée, les produits étant imprimés à la demande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou PayPal.

Le montant total de la commande est débité au moment de la confirmation de la commande.

6. Livraison

Délais de traitement

Les commandes sont imprimées à la demande et préparées sous 48 heures ouvrables maximum après confirmation.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au Client.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné :

• France : 2 à 4 jours ouvrables ;
• Europe : 2 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la localisation du Client ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur, tels qu’une grève, des conditions météorologiques, des perturbations logistiques ou tout autre cas de force majeure.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Adresse incorrecte

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas de retour du colis dû à une erreur d’adresse, une adresse incomplète ou des informations incorrectes renseignées par le Client :

• les frais de retour du colis seront à la charge du Client ;
• les frais de réexpédition seront à la charge du Client ;
• un lien de paiement sera envoyé avant tout nouvel envoi ;
• aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu du fait de cette erreur.

Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour non-réclamation, absence de retrait dans le délai imparti par le transporteur, refus du colis ou impossibilité de livraison imputable au Client, le Client sera informé par e-mail du retour de sa commande.

Le retour d’un colis pour non-réclamation, absence de retrait ou refus du colis ne constitue pas l’exercice du droit de rétractation. Toute demande de rétractation doit être clairement formulée par le Client dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de l’envoi de l’e-mail l’informant du retour du colis pour indiquer s’il souhaite :

• une nouvelle expédition de sa commande ;
• ou l’annulation de sa commande avec remboursement.

En cas de nouvelle expédition, le Client devra régler les frais de retour du colis facturés au Vendeur ainsi que les frais de nouvelle expédition.

En cas de demande d’annulation et de remboursement, le remboursement sera effectué déduction faite des frais d’expédition initiaux réellement supportés par le Vendeur ainsi que des frais de retour facturés par le transporteur, lorsque le retour résulte d’une non-réclamation, d’une absence de retrait, d’un refus du colis ou d’une erreur imputable au Client.

Sans réponse du Client dans un délai de 30 jours après l’envoi de l’e-mail l’informant du retour du colis, une relance pourra être envoyée. À défaut de réponse dans un délai supplémentaire de 30 jours après cette relance, la commande pourra être considérée comme abandonnée par le Client. Aucun remboursement ni aucune réexpédition ne pourra alors être exigé, sauf accord exceptionnel du Vendeur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le simple fait de ne pas retirer un colis, de refuser sa livraison ou de laisser le colis être retourné à l’expéditeur ne constitue pas une demande de rétractation. Toute demande de rétractation doit être clairement formulée par le Client dans le délai légal prévu.

Conditions de retour

La demande de retour doit être effectuée via le compte client ou via la section Contact du site.

Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• le produit doit être non utilisé ;
• le produit doit être non encadré, sauf en cas de retour d’un poster encadré complet ;
• le produit doit être en parfait état ;
• le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté permettant d’éviter toute détérioration pendant le transport ;
• l’expédition du retour doit intervenir dans les 14 jours suivant la validation de la demande.

Tout produit endommagé, plié, incomplet, sali ou non revendable pourra être refusé.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Après validation de la demande, une étiquette de retour Colissimo pourra être envoyée au Client.

Le Client devra :

• imprimer l’étiquette ;
• la coller sur le colis ;
• déposer le colis dans un point Colissimo.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le montant correspondant à l’étiquette Colissimo fournie sera déduit du remboursement.

En cas d’expédition par un autre transporteur choisi par le Client, aucun remboursement des frais engagés ne pourra être effectué.

Remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Il porte sur :

• le prix du ou des produits retournés ;
• les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.

Les options de livraison supplémentaires, comme la livraison avec signature, ne sont pas remboursées.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du retour.

Produit défectueux ou erreur de commande

Le Client doit signaler tout problème sous 48 heures après réception, via la section Contact du site, en fournissant :

• le numéro de commande ;
• des photos claires du produit et de l’emballage ;
• une description précise du problème.

Après vérification, un remplacement gratuit pourra être effectué.

Dans ce cas précis, les frais de retour seront pris en charge par Legendary Goals.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise manipulation ou d’un mauvais encadrement des produits par le Client.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une erreur d’adresse, une absence de retrait du colis ou un refus de livraison imputable au Client.

9. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, images, créations graphiques et éléments présents sur le site Legendary Goals sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande, le Client est invité à utiliser la section Contact disponible sur le site.