Politique de remboursement
🕒 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, tu dois effectuer une demande de retour depuis ton espace client.
✅ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :
-
Le produit doit être non utilisé et non encadré
-
Il doit être en parfait état, sans pliure, rayure, trace ou dégradation
-
Il doit être retourné dans son emballage d’origine et correctement protégé
-
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
-
Le produit doit être expédié dans un délai de 14 jours après validation de la demande
Tout produit retourné sans demande préalable, incomplet, plié, endommagé ou non revendable pourra être refusé.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
📦 Procédure de retour
-
Connecte-toi à ton compte client sur notre site.
-
Accède à la rubrique “Mes commandes” puis clique sur “Demander un retour”.
-
Après validation de ta demande, tu recevras une étiquette de retour Colissimo par e-mail.
-
Imprime l’étiquette, colle-la sur ton colis (en retirant toute ancienne étiquette).
-
Dépose le colis dans un point Colissimo.
💰 Frais de retour
Les frais de retour restent à ta charge.
Une étiquette Colissimo prépayée est fournie afin de simplifier la procédure.
Le montant correspondant aux frais de retour sera déduit du remboursement.
En cas de non-utilisation de l’étiquette fournie et d’expédition par un autre transporteur, aucun remboursement des frais engagés ne pourra être effectué.
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Il porte sur :
-
Le prix du ou des produits retournés
-
Les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande
Les options de livraison supplémentaires (ex : livraison avec signature) ne sont pas remboursées.
Le montant des frais de retour sera déduit du remboursement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du retour.
Selon ton établissement bancaire, le délai d’apparition peut varier.
⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé à la livraison ou d’erreur dans la commande, contacte-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant :
-
Le numéro de commande
-
Des photos claires du problème
-
Une brève description
Après vérification, un remplacement gratuit sera effectué.
Dans ce cas précis, les frais de retour seront pris en charge par Legendary Goals.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question, utilise la section Contact de notre site.
Nous restons disponibles pour t’aider.
