Política de reembolso
• Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, debes solicitar la devolución desde tu espacio cliente.
Condiciones de retorno
Para que se acepte el retorno, es indispensable que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe no utilizarse y no enmarcarse
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Debe estar en perfecto estado, sin pliegue, rayado, rastro o degradación
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Debe devolverse a su embalaje original y protegerse adecuadamente
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La solicitud de devolución deberá presentarse en el plazo de 14 días a partir de la recepción
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El producto deberá enviarse en un plazo de 14 días a partir de la validación de la solicitud
Cualquier producto devuelto sin previa solicitud, incompleto, doblado, dañado o no revendible podrá ser rechazado.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier regreso que no cumpla las condiciones mencionadas.
• Procedimiento de retorno
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Conéctate a tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
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Accede a la sección la sección la pedido muy pequeña y luego haz clic en la opción
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Después de confirmar tu solicitud, recibirás una etiqueta de vuelta de Colissimo por correo electrónico.
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Imprime la etiqueta, pónla en tu paquete (quitando toda la etiqueta antigua).
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Deja el paquete en un punto Colissimo.
• Gastos de retorno
Los gastos de regreso se mantienen a tu cargo.
Se proporciona una etiqueta de Colissimo prepago para simplificar el procedimiento.
El importe correspondiente a los gastos de devolución se deducirán del reembolso.
En caso de que no se utilice la etiqueta facilitada y despachada por otra compañía aérea, no podrá efectuarse ningún reembolso de los gastos efectuados.
• Reembolso
El reembolso se efectuará después de recibir y verificar el producto devuelto.
El informe se centrará en:
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El precio del producto o productos devueltos
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Los gastos de envío estándar que se hayan pagado al realizar el pedido
Las opciones de entrega adicionales (por ejemplo, entrega con firma) no se reembolsan.
El importe de los gastos de devolución se deducirán del reembolso.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la validación de la devolución.
Según tu institución bancaria, el tiempo de desaparición puede variar.
• Producto defectuoso o error de control
En caso de producto dañado en la entrega o error en el pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de la recepción, adjuntando:
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Número de pedido
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Fotos claras del problema
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Una breve descripción
Una vez comprobado, se procederá a una sustitución gratuita.
En este caso, los gastos de devolución serán sufragados por Legendary Goals.
• ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta, utiliza la sección Contacto de nuestro sitio.
Estamos disponibles para ayudar.