Política de envío

Plazos de preparación de los pedidos

Todos los pedidos se imprimen bajo demanda y se envían en un plazo máximo de 48 horas laborables tras su confirmación.

Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento.

Métodos y gastos de envío

Francia

Europa (Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España…)

Los gastos exactos siempre se muestran antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

• Francia: de 2 a 4 días laborables
• Europa: de 2 a 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar según:

• el transportista
• la ubicación
• circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.)

Zonas de entrega

Realizamos entregas en Francia y en varios países europeos.

Si tu país no está disponible durante el proceso de pago, puedes contactarnos a través de la sección Contacto del sitio.

Seguimiento de los pedidos

Cada pedido enviado incluye un número de seguimiento.

Recibirás por correo electrónico un enlace para seguir el envío del paquete en tiempo real.

Productos dañados

Si tu pedido llega dañado:

• Contacta con nosotros en un plazo de 14 días
• Envíanos fotos del producto y del embalaje

Tras la validación, sustituiremos el producto sin coste alguno.

Información importante

Dirección incorrecta o incompleta

Si el paquete se devuelve debido a un error en la dirección facilitada por el cliente:

• los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente
• se enviará un enlace de pago antes de realizar el nuevo envío

Entrega fallida / paquete no recogido

Si no se puede realizar la entrega a domicilio (ausencia, dirección incompleta, acceso imposible, etc.), el transportista podrá llevar el paquete a un punto de recogida.

El cliente deberá recoger el paquete dentro del plazo comunicado por el transportista.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo y se devuelve al remitente:

• el cliente podrá solicitar un nuevo envío, a su cargo;
• el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso del pedido.

En este último caso:

• los gastos de envío cobrados al realizar el pedido no son reembolsables;
• si el envío fue gratuito, los gastos de transporte asumidos inicialmente por el vendedor se descontarán del reembolso según el método de entrega seleccionado al realizar el pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío, puedes contactarnos a través de la sección Contacto del sitio.