Política de envío

Plazos de tramitación de pedidos

Todos los pedidos se imprimen a petición y se envían bajo No más de 48 horas laborables Después de confirmarlo.

Una confirmación de envío con número de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que se envía el pedido.

Modos y gastos de envío

Francia

Europa (Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España...)

Los gastos exactos siempre se muestran antes de la validación del pedido.

Plazos de entrega

• Francia: 2 a 4 días laborables
• Europa: 2 a 5 días laborables

Estos plazos son indicativos y pueden variar según:

• el porteador
• localización
• acontecimientos excepcionales (graves, condiciones meteorológicas, etc.)

Zonas de entrega

Entregamos a Francia y a varios países europeos.

Si su país no está disponible para el cambio de caja, puede contactarnos a través de la sección Contacto del sitio.

Seguimiento de pedidos

Cada pedido enviado incluye un Número de seguimiento.

Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico para seguir el transporte del paquete en tiempo real.

Productos dañados

Si su pedido llega dañado:

• Contacte con nosotros en un plazo de 14 días
• Enviar fotos del producto y del envase

Una vez que se haya validado, se procederá a la sustitución sin costo alguno.

Información importante

Dirección incorrecta o incompleta

En caso de devolución del paquete debido a un error en la dirección indicada por el cliente:

• los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente
• un enlace de pago será enviado antes de cualquier nuevo envío

Entrega no solicitada / paquete no reclamado

Si la entrega a domicilio no puede efectuarse (falta, dirección incompleta, acceso imposible, etc.), el porteador puede dirigir el paquete a un punto de relé o punto de retirada.

El cliente deberá recuperar su paquete en los plazos comunicados por el transportista.

En caso de no retirada dentro del plazo y de devolución del paquete al expedidor:

• el cliente podrá solicitar la reexpedición del paquete a su costa;
• el cliente puede solicitar la cancelación de su pedido y su reembolso.

En este último caso:

• los gastos de entrega facturados en el momento del pedido no serán reembolsables;
• Cuando se haya ofrecido la entrega, los gastos de transporte que haya asumido inicialmente el vendedor se deducirán del reembolso según el modo de entrega seleccionado en el pedido.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la entrega, puede contactarnos a través de la sección Contacto del sitio.